Condiciones de venta

LUGARES DE ENTREGA

En este momento, nuestra venta alcanza a los usuarios residentes en España Penínsular. Para usuarios de las Islas Baleares, Canarias o residentes en países extranjeros, pónganse en contacto con nosotros mediante envío de correo electrónico a (info@pazodepegullal.com)

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío tienen un coste fijo de 7 € (IVA no incluido)

PLAZOS DE ENTREGA

Tu pedido llegará a tu casa en unas 48/72 horas.
Se puede dar el caso de que los artículos que has solicitado no se encuentren en stock, si esto ocurre nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la situación y que seas tú quién decide si prefieres esperar a que te lo enviemos o cancelar el pedido, reembolsándote el importe del mismo.

Estos plazos de entrega se corresponden al primer intento por parte de la agencia de transporte de su entrega, en caso de estar ausente, habernos facilitado una dirección incompleta y no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero te comunique la entrada fallida, no podemos hacernos responsables de demoras en el plazo de entrega.

Es importante que antes de realizar el pedido, repases que tu dirección es la correcta. Si tu dirección está mal y sea necesario volver a expedir el pedido, tendríamos que hacerte un cargo extra de la re-expedición. Por favor, Fíjate bien en tus datos.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si no quedas satisfecho con un pedido recibido dispones de un plazo de 14 días (desde la fecha de compra) para solicitar su devolución.

Para realizar una devolución, los productos han de estar en perfectas condiciones, y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, se procederá a comprobar su estado, y en caso de cumplir las condiciones expuestas con anterioridad, al reintegro de su importe (descontando el coste del envío original) mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO MEDIANTE LA FUNCIÓN DIGITAL

De conformidad con la normativa europea, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para facilitar este proceso, ponemos a su disposición una función de desistimiento digital integrada en nuestro sitio web, que le permite ejercer su derecho de forma inmediata y sencilla.

Instrucciones paso a paso para el uso de la función digital:

• Localización: Puede acceder a la función de desistimiento haciendo clic en el botón o enlace «Derecho de Desistimiento» situado de forma visible en el pie de página (footer) de nuestra web o dentro de su área personal en el apartado «Mis Pedidos».
• Identificación: Una vez en la página de desistimiento, deberá introducir los datos identificativos del contrato: Número de Pedido, su nombre completo y la dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
• Confirmación en dos pasos: Tras rellenar los datos, el sistema le mostrará una pantalla de revisión con el resumen de su solicitud. Para que el desistimiento sea efectivo, deberá pulsar obligatoriamente el botón «Confirmar desistimiento». Este paso garantiza que el ejercicio de su derecho no se realice de forma involuntaria.
• Acuse de recibo inmediato: Una vez confirmada la acción, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación en un soporte duradero. Este mensaje incluirá el contenido íntegro de su declaración, la fecha y la hora exacta del envío, sirviendo como justificante legal de su solicitud.

Otras formas de desistimiento: Sin perjuicio de la función digital mencionada, usted sigue teniendo derecho a utilizar el modelo de formulario de desistimiento (Anexo I.B) que encontrará al final de la página de desistimiento para enviarlo por correo postal, aunque le recomendamos el uso del botón digital por su rapidez y garantía de recepción inmediata.

Excepciones al derecho de desistimiento: Le recordamos que, según el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, este derecho no será aplicable a bienes personalizados, productos perecederos o contenidos digitales cuyo acceso haya comenzado tras su consentimiento expreso de pérdida del derecho.